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打好以 “质”取“信”这张牌

来源:大发 | 时间:2018-11-19 人气:2474
  •   每年的3月15日,人们都把目光聚焦在涉及消费者权益保护的各类消息和报道上。从各大媒体开辟的315专栏到央视的315晚会,从工商总局发布的消费者投诉热点排行到人们街谈巷议的维权事件,新的市场经济条件下,消费方式的多元化和繁杂多样的商品供给,给消费者权益保护带来了新的问题和挑战。

      十九大报告对我国社会面临的主要矛盾作了新的界定,指出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”保护消费者的合法权益,对于维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义,不能让商品质量低劣、虚假销售、以次充好等行为消减人民群众对美好生活的体验,更不能让商家不合理、不合法的行为扰乱市场秩序,阻碍经济社会的有序和谐发展。

      不难看到,越来越多的消费者维权意识在觉醒,维权的行为逐渐规范。面对权益受损,通过合法途径来维护自己的权益,早已不是个例,2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件,同比增长11.2%。而消费者权益维护的相关法律法规逐渐完善也成为了消费者维权的最大“底气”,国家工商行政管理总局于2016年底公布了《消费者权益保护法实施条例》(送审稿)广泛征求了社会各界的意见建议,新的条例坚持问题导向,对新消法实施后消费者反映强烈的如缺陷产品召回、网络购物无理由退货、个人信息保护、预付卡等问题,进行了有针对性的规范,以增强消费信心,给消费者更多安全感。

      对于经营者来说,有“质”者事竟成是在当前激烈的市场竞争下能够站稳脚跟、获得长久受益的“良方”。面对越来越严格的市场监管,也只有打好以 “质”取“信”这张牌,专注敬业,一丝不苟,精益求精,才能获得消费者的支持与信任,让市场运行更加平稳,在各行各业一点一滴的努力中,弘扬中国品牌精神。

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