Le téléphone est bien utile...
Pour prendre ou garder le contact. - Pour montrer que vous êtes interessé(e).
- Pour qu'on ne vous oublie pas.
- Pour occuper le terrain.
- Pour prouver votre motivation.
Les excuses pour ne pas l'utiliser sont elles aussi nombreuses :
- Je vais déranger le recruteur, il va me prendre en grippe.
- Je préfère écrire.
- Je ne sais pas parler au téléphone.
Comment relancer un recruteur après un entretien ?
Par téléphone. Toujours par téléphone. C'est un exercice difficile mais extrêmement efficace.
Bien entendu, tout appel téléphonique se prépare : introduction, conclusion, et, surtout, objectifs de l'appel.
Pourquoi ? Voilà une illustration...
Imaginons un chef de service qui a vu quelques candidats pour un poste à pourvoir. C'est un exercice éprouvant, il ne sait pas très bien qui il peut retenir... Il aimerait bien trouver car les dossiers s'entassent et il a vraiment besoin de quelqu'un. Mais il n'a pas le temps de s'en occuper.
Bon, il va s'en occuper ! Il reprend sa pile de CV et ses notes. Le premier candidat, Franck, était un peu jeune et un peu trop sûr de lui... Le deuxième... Ah oui, il a renvoyé une lettre pour remercier de l'entretien... Il a le temps, celui-là... La troisième... Céline ou Cécile Martin, quelque chose comme cela... Pas mal, mais un peu chère, et elle n'avait pas l'air très interessée et son expérience était un peu légère... Le quatrième, il était motivé mais il ne connaît pas le secteur... Il faudrait peut-être le revoir... Le cinquième, c'était...
Téléphone. Son assistante. Il décroche. 
- "J'ai Mlle Cécile Martin en ligne pour vous. Cela fait plusieurs fois qu'elle appelle. Vous prenez ?"
- "Non, dites-lui que je suis occupé, je n'ai pas le temps. Euh... Qu'est-ce qu'elle veut ?"
- "Je me renseigne." (quelques instants de silence) "Elle a des éléments importants à vous communiquer suite à la réunion que vous avez eue avec elle, au sujet de procédures que vous voulez mettre en place."
- "Bon, passez la moi... Mlle Martin ? Bonjour, désolé j'ai très peu de temps à vous consacrer..."
- "Bonjour, je ne vais pas vous déranger longtemps... Comment se passe votre recrutement ?"
- "C'est toujours en cours..."
- "En fait, je vous appelais car je repensais à notre discussion sur les procédures que vous souhaitez mettre en place. J'ai pensé à une solution qui serait facile à proposer aux autres services et en plus ce serait complètement automatisable."
- "Je crains que cela ne soit pas dans nos moyens dans l'immédiat..."
- "En fait, cela ne coûterait pratiquement rien car tout se fait sous Excel, j'ai mis cela en place dans mon ancienne société. Je pense que cela serait assez facilement adaptable... Est-ce que vous auriez un instant en fin de semaine pour que je puisse venir vous le montrer ?"
S'il n'est pas sûr que Mlle Martin décroche le poste, elle a néanmoins marqué des points...
- Elle a appelé, et elle a insisté, au lieu de renoncer au premier refus... C'est ce qui décide le chef de service à accepter son appel.
- Elle est motivée, et elle le montre.
- Elle apparaît comme le candidat le plus dynamique sans toutefois se positionner comme "demandeur".
- Elle montre qu'elle est à l'aise en interrogeant le recruteur sur l'évolution de son recrutement plutôt que de demander si elle a été retenue... Elle se présente ainsi comme une associée et non pas comme une personne cherchant à se faire embaucher...
- Elle appelle pour faire gagner du temps à son interlocuteur et met en exergue un point de leur discussion. Elle "vend" ce qu'elle a choisi de vendre et évite ainsi que son interlocuteur ne s'inquiète de ses compétences. Mieux, elle apparaît même maintenant comme la plus compétente...!
- L'objectif de son appel est simple : obtenir un nouveau rendez-vous. Car pour gagner, il faut occuper le terrain.
